Maak kennis met planner Eleonora van Giersbergen

Spoedgevallen voorrang geven, overleggen met de bedrijfsartsen, agenda’s beheren en een luisterend oor bieden. Voor Eleonora van Giersbergen, planner bij Zorg van de Zaak, is geen dag hetzelfde. We stellen haar 6 vragen om haar rol en functie uit te leggen.

Ik koppel mensen aan elkaar en bied een luisterend oor

1. Wat doet een planner?

“Ik regel het contact tussen de bedrijfsarts en praktijkondersteuner bedrijfsarts (praktijkondersteuners) en de medewerkers van organisaties. Ik plan alle afspraken in en beheer de agenda’s. Zeker als er afspraken verzet moeten worden of spoedgevallen zijn, lijkt mijn werk op een puzzel van duizend stukjes. Gelukkig hou ik wel van puzzelen. Ondertussen informeer ik ook de HR-afdeling en leidinggevende van medewerkers in het verzuim. Geen dag is dus hetzelfde en dat maakt mijn werk erg uitdagend.”

2. Hoe werk je samen met de andere professionals van Zorg van de Zaak?

“Ik werk nauw samen met meerdere bedrijfsartsen en praktijkondersteuners. We overleggen ook als team op locatie bij organisaties. Doel daarvan is ontdekken wat daar speelt en welke extra hulp nodig is om verzuim te voorkomen. Ik koppel mensen aan elkaar en bied een luisterend oor aan werkgevers, medewerkers, bedrijfsartsen en praktijkondersteuners.”

3. Wat is jouw gouden tip voor duurzame inzetbaarheid?

“Gezond leven. Dus beweeg en sport, eet gezond, wees matig met alcohol en zorg voor een goede balans tussen je werk en privéleven. Zit je lekker in je vel? Dan straal je dat ook uit. Vind je je werk niet leuk? Zoek dan iets anders, want je zit gemiddeld meer dan de helft van de week op je werk. Gebeurt er iets vervelends in je leven? Probeer dan toch positief te blijven. Voor alles is een oplossing. Het is aan jou om te beslissen welke richting je geeft aan de situatie. Zelfs bij rouw kan je werk een redding zijn. Probeer kleine stapjes te zetten en kijk of simpele werkzaamheden wel mogelijk zijn.”

4. Waarin maak jij het verschil?

“Ik krijg te maken met boze medewerkers die hun hele privéleven met mij delen. Ze vinden het soms belachelijk als een spreekuur niet verzet kan worden en dreigen dan dat ze niet komen. Terwijl de werkgever dan een contract heeft waarin staat dat spreekuren niet verzet mogen worden. Ik probeer natuurlijk begrip te tonen, maar benoem in dit soort gevallen ook de gevolgen als ze niet komen. Ik probeer onpartijdig te blijven en mee te denken, maar ik kan ook resoluut zijn. Blijft iemand schreeuwen en drammen? Dan beëindig ik het gesprek.”

5. Wat is jouw belangrijkste advies voor leidinggevenden?

“Lees je goed in over de regels en afspraken van de Wet verbetering poortwachter en ook het contract. Soms heb ik leidinggevenden aan de telefoon die afspraken van spreekuren willen verzetten, terwijl het wettelijk verplicht is om een medewerker in verzuim binnen 13 weken te zien. Als we onaardig worden behandeld door medewerkers, komt dat ook vaak door onbegrip. De werkgevers lichten de medewerkers niet goed in over de afspraken die met ons zijn gemaakt.”

6. Wanneer is jouw werkdag geslaagd?

“Als alles op rolletjes loopt en mensen blij zijn met ons werk. Zeker op de momenten dat we horen dat door ons toedoen het verzuim is gedaald, ben ik heel tevreden.”