Casemanagement

Met casemanagement stuur je op duurzame werkhervatting en signaleer je risico’s om uitval te voorkomen.

Wat is casemanagement?

Traditioneel heeft casemanagement betrekking op het organiseren en coördineren van verzuimtrajecten. Denk hierbij aan het bewaken van termijnen binnen de Wet verbetering poortwachter en het opvolgen van acties binnen het plan van aanpak.

Maar, bij Zorg van de Zaak gaat casemanagement over meer dan alleen verzuim beperken. Omdat de mens centraal staat (en niet alleen de wetgeving), focussen onze casemanagers op mogelijkheden en open communicatie. Zo dragen ze bij aan de veerkracht van je organisatie en stimuleren eigen regie bij medewerker en leidinggevende. 

Vormen van casemanagement

De situatie waarin een organisatie zich bevindt, bepaalt de behoefte aan specifieke ondersteuning. Dit geldt ook voor casemanagement. Onze hamvraag is dan ook altijd: wat heeft jouw organisatie nodig? Op basis daarvan bepalen we welke vorm het beste past, van ontzorgen tot strategisch partnerschap. Dit blijven tijdens onze samenwerking evalueren en zo nodig bijsturen. 

Waar nodig zetten we gespecialiseerde casemanagers in, zoals professionals met een ROV- of RCM-registratie. Zij zijn gespecialiseerd in verzuimregie en re-integratie en wet- en regelgeving rondom verzuim. Ze ondersteunen bij complexe verzuimvraagstukken.

We bieden verschillende vormen van casemanagement. Hieronder vind je een aantal voorbeelden, waarbinnen bij iedere vorm nog ruimte is voor maatwerk.

Administratief casemanagement

We richten ons vooral op coördinatie en procesbewaking. Onze casemanagers bewaken termijnen uit de Wet verbetering poortwachter, volgen acties uit het plan van aanpak op en stemmen het verzuimproces af met betrokkenen.

Leidinggevende in regie

Jullie leidinggevenden pakken een groot deel van het casemanagement op, terwijl wij coaching on the job bieden. Onze casemanagers ondersteunen bijvoorbeeld bij het juiste gesprek voeren (driegesprekken) en vraagstukken omtrent risicogroepen en duurzame inzetbaarheid waarbij zij echt een sparringpartner vormen.

Van casemanagement naar inzetbaarheidscoaching

In deze vorm heeft de casemanager de rol van een strategisch partner. Wij noemen dit inzetbaarheidscoaching (IC), waarbij de IC breder kijkt dan alleen naar verzuimdossiers en de focus ligt op het signaleren van risico’s voordat verzuim ontstaat. Het goede gesprek en eigen regie staan centraal, net als de bedrijfscultuur en andere factoren die van invloed zijn op duurzame inzetbaarheid. De IC denkt bovendien mee over passende preventieve interventies.

De voordelen van casemanagement 

• Leidinggevenden hebben één vast aanspreekpunt, dit geeft duidelijkheid. Tegelijk wordt de Wet verbetering poortwachter beter uitgevoerd en verklein je de kans op juridische risico’s, zoals loonsancties.
• Meer grip op het verzuimproces en de gespreksvoering. Effectieve sturing kan de verzuimperiode gemiddeld met 10 tot 20% verkorten.
• Medewerkers nemen meer regie over hun eigen inzetbaarheid. Als zij beter voorbereid bij de bedrijfsarts komen, zijn er vaak minder contactmomenten nodig.
• Leidinggevenden herkennen vroegsignalen sneller en kunnen tijdig bijsturen om langdurig verzuim te voorkomen. Daarmee voorkom je escalatie bij frequent verzuim; dat kan circa €30.000 schelen per vermeden langdurige uitval.
• Organisaties krijgen beter inzicht in cultuurproblemen en leiderschapsvraagstukken, waardoor gebouwd wordt aan een cultuur waar gezondheid, motivatie en betrokkenheid centraal staat.