Maak kennis met POB James Koh

James Koh is praktijkondersteuner bedrijfsarts bij Zorg van de Zaak. Hij heeft een sterke band met zijn directe collega’s. Het gevoel van het samen doen, geeft hem veel energie. We stellen hem 6 vragen om zijn rol en functie uit te leggen.

Ik geef medewerkers handvatten om weer zelf de regie te nemen

1. Wat doet een praktijkondersteuner?

“Wij voeren het eerste gesprek met medewerkers die in het verzuim terechtkomen. Daarna bespreken we de situatie met de bedrijfsarts, die de hoofdlijnen van het hersteltraject uitzet. Samen verdelen we de taken, waarbij de praktijkondersteuners vaak een groot deel van de begeleiding richting herstel op zich nemen.”

2. Hoe werk jij samen met andere professionals in het Zorg van de Zaak-netwerk?

“Als praktijkondersteuner werk je samen met ongeveer 4 bedrijfsartsen. Met ieder van hen heb ik wekelijks overleg om nieuwe en lopende trajecten te bespreken, advies te vragen en opvallende signalen te delen. Omdat de lijntjes kort zijn, hebben we tussentijds snel contact als dat nodig is. Daarnaast stem ik veel af met de service medewerkers die mijn spreekuren inplannen, en overleg ik regelmatig met collega-praktijkondersteuners.”

3. Waarin maak jij het verschil voor een medewerker?

“Medewerkers weten niet altijd waar hun klachten vandaan komen of hoe ze kunnen herstellen. Ik geef ze de juiste informatie en inzichten, zodat ze begrijpen wat er speelt en wat er nodig is voor herstel. Dat helpt hen om zelf weer de regie te nemen.”

4. Wat is jouw belangrijkste advies voor leidinggevenden?

“Zorg dat in je team duidelijk is waar medewerkers terechtkunnen voor hulp. Signaleer welke knelpunten er op de werkvloer zijn of kunnen ontstaan. Zo kun je voorkomen dat iemand in het verzuim terechtkomt. Zie je dat het gedrag van een medewerker verandert – iemand is bijvoorbeeld stiller of prikkelbaarder of meldt hij zich vaker ziek – ga dan het gesprek aan. Benoem wat je opvalt, vraag of er iets speelt en wijs op de mogelijkheid om preventief contact te zoeken met een praktijkondersteuner of bedrijfsarts.”

5. Wat weet men nog niet over jouw functie, maar wil je wel delen?

“Praktijkondersteuners hebben vaak veel kennis en ervaring in huis. Zelf werkte ik eerst als fysiotherapeut. Mijn collega’s hebben een andere achtergrond in de zorg of dienstverlening, bijvoorbeeld als verpleegkundige, psycholoog of maatschappelijk werker. We maken gebruik van elkaars expertise en leren veel van elkaar. Daarvan groeien we als professional en het helpt ons om medewerkers nog beter te ondersteunen. Ik heb echt het gevoel dat we het samen doen. Dat geeft me veel energie.”

6. Wanneer heb je het gevoel van: ‘daar doe ik het voor?’

“Mijn werkdag is geslaagd als ik merk dat mijn adviezen hebben bijgedragen aan herstel, re-integratie en/of andere oplossingen.”