Maak kennis met regiomanager Peggy Verhoef

Peggy Verhoef is regiomanager bij Zorg van de Zaak en staat vanuit die functie met iedereen in contact. Haar werkdag is geslaagd als zij haar team en haar klanten echt heeft kunnen ondersteunen. We stellen haar 6 vragen om haar rol en functie uit te leggen.

Ik kijk altijd wat beter kan en zoek oplossingen op maat.

1. Wat doet een regiomanager?

“Als regiomanager ben ik de spin in het web. Ik stuur het medische team van (bedrijfs)artsen, praktijkondersteuners en inzetbaarheidscoaches aan, en ik onderhoud het contact met onze klanten. Een paar keer per jaar bespreek ik met klanten wat er speelt binnen hun organisatie en welke invloed dat kan hebben op de inzetbaarheid. Dat kan over van alles gaan: hoge werkdruk, loopbaanvraagstukken of pestgedrag. Op basis van dat gesprek geef ik advies op maat en verbind ik, waar nodig, de juiste zorgprofessionals of interventiebedrijven aan de organisatie.”

2. Hoe werk jij samen met andere professionals binnen Zorg van de Zaak?

“Samen met het klantteam, de bedrijfsadviseur, contractmanager en het medische team bedien ik een klant. Ik ben verantwoordelijk voor de algehele dienstverlening, denk aan vragen over het systeem en het contract dat we met de klant hebben. Doordat ik veel contact heb met het medische team en klantteam, weet ik tijdig wat er speelt bij onze klanten. Die informatie is waardevol: daarmee verbeteren we onze service en kunnen we klanten nog beter ondersteunen.”

3. Wat is jouw gouden tip voor duurzame inzetbaarheid?

“Bewegen. In veel organisaties komen medewerkers te weinig in beweging, terwijl dat op langere termijn kan leiden tot verzuim. Geef als leidinggevende het goede voorbeeld. Ik plan bijvoorbeeld vaak wandeloverleggen in en geef wekelijks een bootcamptraining waar collega’s zich bij kunnen aansluiten. Dat is niet alleen gezond, maar ook goed voor de onderlinge verbinding.”

4. Waarin maak jij het verschil voor een medewerker?

“Op individueel niveau maak ik als regiomanager niet direct het verschil, maar medewerkers hebben er profijt van dat ik organisaties help met hun inzetbaarheidsbeleid. Ik kijk altijd naar wat beter kan en zoek naar oplossingen op maat. Vaak kunnen we die binnen het Colbe-netwerk bieden. En als dat niet zo is, dan verwijs ik door naar betrouwbare interventiebedrijven buiten ons netwerk.”

5. Wat is jouw belangrijkste advies voor leidinggevenden?

“Heb aandacht voor je medewerkers. Blijf met ze in gesprek, ook op moeilijke momenten. Dingen onbenoemd laten maakt het alleen maar groter. Meldt iemand zich drie keer in een jaar ziek, voer dan een frequent verzuimgesprek. Dat gebeurt nog te vaak niet, terwijl dit juist een goed aanknopingspunt om samen het gesprek aan te gaan. Laat ook merken dat je je medewerkers ziet. Stuur een kaartje of een bloemetje als iemand verzuimt of privé een zware tijd doormaakt. Een klein gebaar kan veel betekenen.”

6. Wanneer is jouw werkdag geslaagd?

“Als het team goed draait, klanten tevreden zijn en alles soepel verloopt. Die dagen zijn spaarzaam, maar het is een mooi streven. Laatst droeg ik een klant over aan een collega-regiomanager. Toen ik vroeg of er nog bijzonderheden waren voor de overdracht, gaf de klant aan dat alles gesmeerd liep. Dat is voor mij het mooiste compliment.”