Algemene vragen en antwoorden

Wat is Zorg van de Zaak?

Met Zorg van de Zaak geeft u, uw werknemers snel toegang tot de juiste zorg. De Zorgconsulent heeft de regie op deze zorg en is aanspreekpunt voor zowel de werknemer als de werkgever. Deze gecertificeerde Zorgconsulent herkent snel zorgvragen op fysiek, psychosociaal en medisch gebied en kan doorverwijzen naar de juiste deskundige.

Zorg van de Zaak bestaat uit: voorzorg, zorg en nazorg

Is zorg van de Zaak een soort arbodienstverlening?

Met Zorg van de Zaak bent u ervan verzekerd dat alle aspecten rondom arbodienstverlening goed zijn geregeld. Met Zorg van de Zaak hebben u en uw werknemers toegang tot preventieve acties, spreekuren bij de bedrijfarts. Bovendien is Zorg van de Zaak Poortwachterproof.
Kortom: Zorg van de Zaak gaat verder dan arbodienstverlening.

Wat is de prijs van Zorg van de Zaak?

De prijs voor Zorg van de Zaak is € 135 per werknemer per jaar. Voor dit bedrag krijgt u voorzorg, zorg en nazorg voor u werknemers. Uw werknemers kunnen preventief contact opnemen met de Zorgconsulent voor vragen over hun gezondheid. Uw werknemers zijn verzekerd van snelle inzet van psychosociale hulpverlening, fysiotherapie, bedrijfsmaatschappelijk werk en indien noodzakelijk de bedrijfsarts.

Specificaties van Zorg van de Zaak

Hoe is de Voorzorg geregeld?

Werknemers met een zorgvraag nemen contact op met de zorgconsulent voor advies en ondersteuning. Ook werkgevers met een zorgvraag over een van hun werknemers, kunnen contact opnemen. Het contact kan op de volgende manieren:
• Telefonisch contact met de zorgconsulent. De zorgconsulent is bereikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 8.30 uur tot 17.00 uur, telefoonnummer: 088 00 88 990. Indien noodzakelijk kan de Zorgconsulent zorgen voor snelle zorginzet bij een fysiotherapeut, psycholoog, bedrijfsmaatschappelijk werk en bedrijfsarts.
• Via email komt u in contact met de zorgconsulent: zorgconsulent@zorgvandezaak.nl ;
• Op www.zorgvandezaak.nl is een digitale vraagbaak beschikbaar. Als het antwoord op de vraag er niet tussen staat, kunt u deze online aan ons stellen. Uw vraag wordt uiterlijk de volgende werkdag beantwoord;
• Er is een iCoach beschikbaar. Deze online iCoach biedt individuele kortdurende begeleiding op afstand door een bedrijfsmaatschappelijk werker. De Zorgconsulent legt het contact met de bedrijfsmaatschappelijk werker, waarna een intake volgt. Uit de intake blijkt of iCoach een passende vorm van begeleiding is;
• De 24x7 hulplijn, die 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar is voor dringende zorgvragen.
• Afhankelijk van de zorgvraag kan de zorgconsulent bemiddelen naar één van de zorgprofessional

Waaruit bestaat de Zorg binnen Zorg van de Zaak?

Met Zorg van de Zaak geeft u uw werknemer snel toegang tot de juiste zorg. De Zorgconsulent heeft de regie op deze zorg en is aanspreekpunt voor zowel de werknemer als de werkgever. Deze gecertificeerde Zorgconsulent herkent snel zorgvragen op fysiek, psychosociaal en medisch gebied en kan een afspraak regelen met de juiste deskundige. Zorg van de Zaak bestaat uit: voorzorg, zorg en nazorg. Hieronder kunt u lezen wat dit precies inhoudt.

Hoe ziet de inzet van de zorgconsulent eruit?

• De zorgconsulent is een deskundige op het gebied van zorg. Hij of zij kan snel zorgvragen op fysiek, psychosociaal en medisch gebied herkennen;
• Werkgevers en werknemers met een zorgvraag kunnen op eigen initiatief contact opnemen, zoals beschreven onder ‘Voorzorg’. In geval van een ziekmelding neemt de zorgconsulent contact op met de werknemer, zoals hierna beschreven onder “Bij een ziekmelding”;
• Afhankelijk van de zorgvraag van de werknemer, kan de Zorgconsulent binnen twee werkdagen een afspraak regelen bij psycholoog, bedrijfsmaatschappelijk werker, fysiotherapeut of bedrijfsarts;
• De afspraak vindt plaats bij de aan Zorg van de Zaak verbonden dienstverleners;
• Na afloop van het zorgtraject (psycholoog, bedrijfsmaatschappelijk werker, fysiotherapeut of bedrijfsarts) koppelt deze ook terug aan de werkgever. De inhoud van de terugkoppeling is afhankelijk van het soort zorgtraject en de toestemming van de werknemer.

Wat gebeurt er bij een ziekmelding?

Bij een ziekmelding:
• Neemt de zorgconsulent uiterlijk op de 2e werkdag nadat MaetisArdyn of Health Services de ziekmelding heeft ontvangen, contact op met de werknemer;
• Belt de zorgconsulent zonodig 3 maal om de werknemer te bereiken;
• De werkgever wordt geïnformeerd indien de werknemer niet bereikt wordt;
• In het geval dat de Zorgconsulent de werknemer niet kan bereiken, kan de werknemer of de werkgever zelf contact opnemen om een zorgvraag te bespreken.

Hoe ziet de zorginzet van de fysiotherapeut eruit?

• Bij klachten aan het houdings- of bewegingsapparaat;
• Uitvoering door de fysiotherapeut van Prevalis Fysio;
• Er wordt gewerkt op locatie Prevalis Fysio;
• Telefonische intake binnen 2 werkdagen na contact zorgconsulent;
• Maximaal 5 sessies per zorginzet, inclusief intake;
• Indien noodzakelijk zal een voorstel worden opgesteld voor een vervolgbehandeling.

Hoe ziet de zorginzet van de psycholoog eruit?

• Bij psychische klachten;
• Uitvoering door psycholoog van Skils;
• Er wordt gewerkt op locatie van Skils;
• Telefonische intake binnen 2 werkdagen na contact zorgconsulent;
• Maximaal 3 sessies per zorginzet, inclusief intake;
• Psychologisch onderzoek: In kaart brengen wat er precies aan de hand is en uitgebreid verslag, inclusief werkadvies en behandelplan.

Hoe ziet de zorginzet van bedrijfsmaatschappelijk werk eruit?

• Bij verminderd functioneren, dreigende conflicten of problemen bij het hanteren van werkdruk en spanningen;
• Uitvoering door bedrijfsmaatschappelijk werker van GIMD;
• Er wordt gewerkt op locatie van GIMD;
• Telefonische intake binnen 2 werkdagen na contact zorgconsulent;
• Maximaal 5 sessies per zorginzet, inclusief intake;
• Plan van aanpak en eindrapportage.

Hoe ziet de zorginzet van de bedrijfsarts eruit?

• Bij noodzaak tot beoordeling medische beperking en advisering arbeidsmogelijkheden;
• Uitvoering door bedrijfsarts MaetisArdyn of Health Services;
• Er wordt gewerkt op locatie van MaetisArdyn of Health Services;
• Consult binnen 2 werkdagen na contact zorgconsulent;
• 1 Sessie per zorginzet;
• Wanneer sprake is van een verzuimmelding, koppelt de bedrijfsarts zijn bevindingen terug aan werknemer en werkgever.

Hoe is de Nazorg geregeld?

Nazorg wordt geboden na complex langdurig of frequent verzuim. De werknemer ontvangt een 6 weken na volledige terugkeer in het eigen werk een per mail bericht van ons. In deze alert wordt de werknemer gevraagd een terugvalpreventie gesprek te houden met zijn leidinggevende. Daarvoor krijgen de werknemer en leidinggevende handvatten aangereikt. Tevens is een routewijzer opgenomen wat de mogelijkheden zijn om contact te leggen met de zorgconsulent voor aanvullende vragen over terugvalpreventie en eventuele zorgbemiddeling.

Verzuimbegeleiding

Is Zorg van de Zaak Poortwachterproof?

Ja, met Zorg van de Zaak bent u verzekerd van goede verzuimbegeleiding die Poortwachterproof is.

Hoe is de verzuimbegeleiding binnen Zorg van de Zaak geregeld?

A. Gebruik Fitvizier (online verzuimapplicatie voor werkgevers)
• Digitaal verzuimdossier per werknemer aanleggen;
• Ziek- en herstelmeldingen invoeren;
• Voortgang van individuele verzuimtrajecten inzien;
• Zelf concrete voorstellen indienen voor een te ondernemen actie;
• Plan van aanpak insturen of om assistentie vragen;
• Een spreekuur eerder of later laten uitvoeren;
• Achtergrondinformatie meegeven aan de bedrijfsarts;
• Verzuimrapportage;
• Brieven en e-mails aanmaken (zgn. standaardbrieven).

B. Registratie/Administratie begeleidingsactiviteiten
• Ziekmelding aan het UWV;
• Opbouw medisch deel reïntegratie verslag;
• Aanleveren van verzuimgegevens aan (verzuim)verzekeraar;
• Melding beroepsziekten;
• Signalering van vangnetgevallen en zwangerschap;
• Signalering van verhaalsrecht loon- letselschade;
• Signalering van samengesteld verzuim;
ziekmelding binnen 28 dagen na herstel.

C. Hoe ziet de inzet van de bedrijfsarts eruit?
• Oproep in de 3e week, of eerder op indicatie van de zorgconsulent;
• Periodieke vervolgspreekuren en –contacten tot en met 2e ziektejaar;
• Terugkoppeling van bevindingen en adviezen aan werkgever en werknemer;
• Probleemanalyse en advies, bijstellen van de probleemanalyse;
• Beoordelen van plan van aanpak opgesteld door werkgever en werknemer;
• Opvragen en beoordelen van informatie uit de curatieve sector;
• Voorstellen voor interventies.

Overige Vragen

Zijn er zaken bij de interventies waarbij ik op moet letten?

Ja, bij de interventies doet u er goed aan om rekening te houden met de volgende punten:
• Interventies volgend op zorginzet of in de plaats van zorginzet worden niet vergoed door Zorg van de Zaak;
• Interventies worden, na akkoord werkgever en werknemer, geregeld via het Tinguely Snelverwijspunt (partner van Zorg van de Zaak);
• Het Tinguely Snelverwijspunt gaat voor de kosten van de interventie altijd na of een verzuim- of zorgverzekeraar financieel bijdraagt aan de interventie;
• Het is mogelijk dat een zorgverzekeraar een eigen bijdrage of eigen risico bij de werknemer in rekening brengt. (Afhankelijk van de zorgpolis van de werknemer). Indien een werknemer een dienstverlener buiten de verbonden dienstverleners wil inzetten, dan zijn de kosten van deze dienstverlener niet via Zorg van de Zaak te verhalen. Zorg van de Zaak heeft een eigen landelijk netwerk van dienstverleners.

Hoeveel kost het complete pakket van Zorg van de Zaak?

• Het tarief voor Zorg van de Zaak wordt uitgedrukt in een bedrag per werknemer per jaar;
• Het tarief voor 2011 is € 135,00 (excl BTW) voor het complete pakket;

Hoe is de privacy gewaarborgd binnen Zorg van de Zaak?

• Bij Zorg van de Zaak dragen wij zorg voor het vertrouwelijk behandelen van informatie, zoals vermeld in Algemene Voorwaarden van Maetis N.V. en de verbonden dienstverleners;
• Vertrouwelijke informatie wordt enkel doorgegeven aan de werkgever als de werknemer hiermee in heeft gestemd;
• De geldende wetgeving rondom privacy en de regels van het College Bescherming Persoonsgegevens worden gerespecteerd.